환불 정책

시행일 2026-09-09

1. 디지털 동화 (동화책·영상·소리)

제작이 시작되기 전에는 전액 환불됩니다. 제작이 시작된 뒤에는 완성되지 않은 부분만 환불됩니다.

• 제작 시작 전 — 전액 환불
• 제작 중 — 아직 만들어지지 않은 부분만 환불
• 제작 실패 — 저희 잘못으로 완성되지 않은 경우 전액 환불
• 완성 후 — 파일을 이미 받으신 뒤에는 환불이 어렵습니다

2. 실물 동화책

인쇄가 시작되기 전에는 전액 환불됩니다. 인쇄가 시작된 뒤에는 주문 제작 상품이라 환불이 어렵습니다.

• 인쇄 시작 전 — 전액 환불
• 인쇄 시작 후 — 아이 이름과 얼굴이 들어간 주문 제작품이라 환불이 어렵습니다
• 불량·오배송 — 받으신 날부터 7일 안에 알려주시면 새로 만들어 보내드리거나 전액 환불해 드립니다

3. 신청 방법

고객센터 1551-1649 또는 whaleno1@naver.com 로 연락 주시면 3영업일 안에 처리해 드립니다. 결제하신 수단으로 돌려드리며, 카드사 사정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.