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궁금한 점이 있으신가요?

뜬다스토리와 함께하는 이야기 만들기,
자주 묻는 질문에서 빠르게 확인하세요.

✨ 자주 묻는 질문 총 16개의 질문이 있습니다.

01 사진은 몇 장까지 업로드할 수 있나요?

이야기 하나에 최대 30장까지 올리실 수 있습니다.
얼굴이 또렷하게 나온 사진이면 됩니다.

02 어떤 사진이 좋은가요?

얼굴이 또렷하고 밝게 나온 사진이 좋습니다. 모자·선글라스·여럿이 함께 찍힌 사진은 피해 주세요.

03 업로드한 사진은 안전하게 보관되나요?

네. 사진은 주인만 볼 수 있고, 주소에 서명이 붙어 있어 남이 받아갈 수 없습니다.
탈퇴하시면 모두 지워집니다.

04 영상 제작에는 얼마나 걸리나요?

보통 3~10분입니다. 장면이 많거나 AI 가 바쁠 때는 조금 더 걸릴 수 있어요.
창을 닫으셔도 계속 만들어집니다.

05 제작된 영상을 수정할 수 있나요?

완성 화면에서 장면 하나만 골라 다시 만드실 수 있습니다. 전체를 다시 만들 필요가 없어요.

06 영상 길이는 어떻게 정해지나요?

스타일 설정에서 약 1분·2분·3분 중에 고르시면 됩니다. 길수록 장면이 많아집니다.

07 토큰은 어떻게 사용하나요?

장면 그림·나레이션·영상에 쓰입니다. 만들기 전에 몇 토큰이 드는지 보여드리고 동의하셔야 빠져나갑니다.

08 결제는 어떤 방법이 있나요?

신용카드와 계좌이체로 결제하실 수 있습니다. 간편결제(네이버페이·카카오페이)는 준비 중입니다.

09 환불이 가능한가요?

쓰지 않은 토큰은 충전일로부터 7일 안에 환불됩니다.
이미 만들어진 영상은 환불되지 않습니다.

10 토큰의 유효기간이 있나요?

충전일로부터 12개월입니다.

11 계정을 여러 명이 함께 사용할 수 있나요?

한 계정은 한 분이 쓰시는 것을 권합니다. 가족이 함께 보시려면 완성된 영상 링크를 공유해 주세요.

12 비밀번호를 잊었어요

로그인 화면의 「비밀번호 찾기」에서 이메일로 다시 정하실 수 있습니다.

13 만든 영상은 언제까지 다운로드할 수 있나요?

완성 뒤 1년 동안 보관합니다. 그 전에 내려받아 두시는 것을 권합니다.

14 실물 책으로도 받을 수 있나요?

네. 완성 화면에서 실물책을 주문하실 수 있습니다.

15 상업적 이용도 가능한가요?

개인 소장과 가족·지인 공유는 자유롭습니다. 상업적 이용은 고객센터로 문의해 주세요.

16 문의는 어디로 하나요?

고객센터 1:1 문의 또는 whaleno1@naver.com 로 보내주세요.

"작은 질문도 소중한 이야기의 시작이에요."
항상 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다.

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